Wymiana polega na zwrocie produktu i osobnym, samodzielnym złożeniu nowego zamówienia.

Konsument ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu wejścia w posiadanie rzeczy.

Sprzedający zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania formularza odstąpienia , jednak może się wstrzymać do czasu, aż otrzyma zwracany przedmiot.